Kebijakan & Privasi
Adanya kebijakan privasi ini merupakan salah satu bentuk komitmen Akastra Toyota dalam menjaga segala bentuk data & privasi customer kami. Dalam upaya menjaga keamanan data para pelanggan setia akastra berikut kami jabarkan kebijakan & privasi di bengkel Akastra Toyota
A. Perolehan & Pengumpulan Data
Akastra Toyota memperoleh & mengumpulkan data yang di kirimkan oleh pengguna aplikasi digital kami termasuk website yang sedang diakses saat ini.
- Kami mengumpulkan data dari aktivitas pengguna saat mengunjungi website kami, seperti klik Call To Action Button, like artikel dll
- Selain itu kami juga mendapatkan data dari pengguna yang melakukan login & pendaftaran akun
- Pengguna yang melakukan interaksi dengan beberapa Channel sosial media Akastra Toyota (Facebook, Tiktok, Youtube & Instagram)
- Pengguna yang melakukan booking servis
B. Penggunaan Data
Akastra Toyota dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut :
- Mengirimkan pesan notifikasi terkait promo & diskon servis baik melalui telepon, surat elektronik dll
- Melakukan follow up untuk customer yang telah melakukan servis di Akastra Toyota
- Menggunakan historical servis customer yang berguna dalam memberikan rekomendasi servis di waktu yang tepat
- Menggunakan data historis pelanggan yang dipergunakan sebagai analisis kebiasan pelanggan fungsinya agar dapat memberikan pelayanan yang lebih sesuai terhadap pelanggan
C. Hak & Akses Data
Kami dengan senang hati menawarkan keterbukaan untuk membantu anda dalam memanfaatkan hak-hak tersebut. Kecuali jika dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku, hak-hak yang dimiliki oleh Anda, Akastra Toyota ataupun Pihak yang bekerja sama dengan Akastra Toyota Sebagai Berikut:
- Hak untuk mengakses : Anda, Akastra Toyota dan Pihak yang bekerja sama dengan Akastra Toyota berhak untuk mengakses data anda yang kami proses.
- Hak untuk memperbarui : Anda dan Akastra Toyota berhak untuk memperbarui data jika ditemukan adanya kesalahan dalam data yang diproses.
- Hak untuk menghapus : Anda dan Akastra Toyota berhak untuk menghapus/mengirimkan permintaan penghapusan data.
- Hak untuk membatasi : Anda berhak untuk meminta agar kami sementara atau seterusnya berhenti memproses seluruh atau sebagian data pribadi anda.
D. Pihak Ketiga
Kami bekerja sama dengan pihak ketiga untuk meningkatkan kualitas layanan dan memastikan Anda dapat mengakses layanan kami dengan mudah dan aman. Dalam hal ini, kami mungkin membagikan informasi tertentu kepada penyedia layanan pihak ketiga sesuai kebutuhan, namun kami memastikan bahwa semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan data Anda.
- Penyedia Layanan Pencarian : Untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam mengakses situs web kami, kami bekerja sama dengan Google guna memperkuat proses autentikasi data dan memastikan keamanan yang lebih baik.
- Penyedia Layanan Hosting : Kami menggunakan layanan dari penyedia hosting Niagahoster untuk menyimpan dan memproses data Anda dengan aman serta memastikan ketersediaan layanan kami sepanjang waktu. Baca juga Kebijakan Privasi Niagahoster.
- Penyedia Layanan Omnichannel : Kami bekerja sama dengan penyedia layanan omnichannel Mekari untuk meningkatkan kualitas pelayanan Customer Support kami serta menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih personal dan efektif antara kami dan Anda. Baca juga Kebijakan Privasi Mekari.
- Toyota Astra Motor : Karena Akastra Toyota merupakan bagian dari Toyota Astra Motor, kami tunduk dan mematuhi Kebijakan Privasi yang ditetapkan oleh Toyota Astra Motor. Baca juga Kebijakan Privasi Toyota Astra Motor.
E. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
Akastra Toyota akan menyimpan data pengguna selama pengguna masih aktif melakukan servis di Akastra Toyota
